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UN NUOVO PASSO VERSO LA TRASPARENZA E LA CONNESSIONE DIGITALE La piattaforma MyCAD sta evolvendo per soddisfare le vostre esigenze

Spett.le clienti Gemini,

Questa nota informativa contiene importanti dettagli relativi ai vostri dati aziendali in merito ai prodotti Gemini CAD Systems, lo storico del vostro contratto in essere con Gemini o con i nostri distributori autorizzati.
Questa comunicazione è rivolta ai dirigenti o all’amministratore delegato della vostra azienda, in modo da poter beneficiare della nostra nuova politica di trasparenza, preparando l’intero team ad usufruire del nuovo servizio di autogestione dei prodotti del portfolio Gemini.

UN NUOVO PASSO VERSO LA TRASPARENZA E LA CONNESSIONE DIGITALE


La piattaforma MyCAD sta evolvendo per soddisfare le vostre esigenze.

Come clienti Gemini potreste avere uno o più contratti d’acquisto attivi, per una o più licenze, aver firmato direttamente con noi o con uno o più dei nostri distributori Gemini, avere delle chiavi per utilizzare le nostre applicazioni che gli operatori all’interno della vostra azienda usano quotidianamente. Cosa ne pensate di poter visualizzare tutto lo storico contrattuale ed i relativi dettagli in un’unica piattaforma? Cosa pensate della possibilità di pianificare i vostri futuri bisogni tecnologici e i servizi aggiuntivi online comodamente dalla vostra sede?

Crediamo veramente che un rapporto basato sulla trasparenza, sull’utilizzo di strumenti di autogestione online siano le chiavi per la crescita, la fiducia ed il successo. In un periodo dove l’accesso alle informazioni deve essere sempre disponibile, ovunque, garantendo piena visibilità e libertà, Gemini CAD Systems ha fissato quelli che sono i punti di sviluppo tra la partnership online, la flessibilità aziendale e la libertà di scelta.
Questo è un processo di trasformazione che include sia il nostro team sia i nostri distributori a livello mondiale, tutti impegnati nel raggiungimento dell’obiettivo finale: soddisfare le vostre esigenze più importanti come nostri clienti.

Novità a partire da Marzo 2019:
Abbiamo ridefinito la piattaforma myCAD come Gemini CAD System, rendendola operativa online per i nostri clienti e utilizzatori. Il nuovo indirizzo URL sarà myCAD.geminicad.com
Il profilo dell’utente sulla piattaforma includerà un NUOVO ACCOUNT CLIENTE, con informazioni estese riguardo ai contratti, pagamenti, licenze, chiavi e servizi, tutto collegato ai prodotti Gemini CAD Systems. Piena trasparenza e accesso rapido a portata di mano. Online comodamente dalla vostra sede.
L’administrator registrato della vostra azienda sarà in grado di:
o visionare la lista completa dei contratti in essere dei prodotti Gemini, con i relativi termini, prezzi, pagamenti effettuati, ecc…;
o visionare la lista completa delle chiavi;
o visionare, verificare e riorganizzare la distribuzione delle licenze relative alle chiavi;
o visionare lo stato delle licenze inutilizzate, che non sono state assegnate alle chiavi;
o effettuare procedure di attivazione per le licenze in uso.
Ci siamo occupati della vostra privacy, per tanto abbiamo aggiornato il livello di sicurezza sulle nostre piattaforme, utilizzando i più efficienti metodi di protezione per gestire eventuali vulnerabilità. Come requisito tecnico durante la migrazione, resetteremo la password d’accesso del vostro account MyCAD e vi verrà chiesto, tramite mail, di impostarne una nuova. La nostra mail informativa includerà istruzioni dettagliate per questa procedura. Se avrete difficoltà nel seguire le nostre istruzioni, il nostro team di supporto sarà a vostra completa disposizione.
le migliorie offerte dalla piattaforma MyCAD saranno implementate quest’anno in maniera graduale, per poter offrire più strumenti di autogestione e per aumentare la libertà nelle decisioni e nelle azioni, come utenti dei prodotti Gemini.

 

Domande e bisogni meritano giuste risposte!
Questo è un anno importante per tutti noi, con sviluppi significativi negli standard generali dei prodotti, nel modo di relazionarsi con i clienti e nei servizi. Facendo queste trasformazioni, dovresti avere più domande e richieste, necessitando di una migliore assistenza, ci saranno molte nuove caratteristiche e soluzioni da scoprire e sviluppare. Naturalmente, i progressi dei prodotti dovranno contare su progressi nei servizi. Questo è il motivo per il quale un altro importante argomento ha catturato la nostra attenzione durante gli ultimi mesi: migliorare la nostra politica e le nostre infrastrutture per l’assistenza tecnica.
Saremo così orgogliosi di lanciare a Marzo il nostro nuovo Servizio di Assistenza, con importanti miglioramenti nei contratti di assistenza e di garanzia: servizi di supporto migliori e più moderni, standard operativi multi-livello, tracciabilità delle richieste, tempi di risposta e di risoluzione garantiti, disponibilità di opzioni per le emergenze. Il servizio di assistenza tecnica sarà fornito da Gemini CAD Systems e dalla rete dei suoi partner di distribuzione, a seconda del caso, basandosi sui termini contrattuali.
Informazioni aggiuntive e una presentazione dettagliata riguardo questo argomento ti saranno spedite con la newsletter di Marzo.

Come preparazione necessaria verso gli sviluppi annunciati, ti chiediamo gentilmente di revisionare il profilo della tua organizzazione sulla piattaforma MyCAD, per verificare e completare le tue informazioni, in modo da avere accesso completo a risorse, informazioni, servizi e prodotti futuri.